\n 從2011年微博流行開始，營銷就進入移動時代，都后來微信把移動互聯網推向高潮，5年過去了，很多企業還在圍觀，沒有摸到門找到方法，反而每個行業都有些小的競爭者利用移動互聯網（微信）迅速的發展起來，瓜分了市場。去年《微信的力量》這邊本書里面的內容，不僅是微信怎么與企業合作，而是所有行業都可以利用移動互聯網來升級，蘊藏著巨大的機會。雖然有1000萬企業開通了微信公眾平臺，但99%的企業還不知道怎么做，方向對不對不知道，從哪里切入不知道，需要多少投入不知道，連基本內容選擇、排版都不達標。
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\n 當我們不知道怎么做時，最好的方式就是先模仿，再創新，最后找到自己的路。這幾天仔細研究了優衣庫、無印良品、ZARA等知名企業，從賬號來無論是代運營還是自運營，都做的很用心能投入，況且這些都是聰明的企業，每一分錢都會花的有價值，不能說他們的做法完全適合你，但必然是最好的借鑒和向導。
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\n 一、最好的營銷就是做自己
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\n 優衣庫有兩個賬號，@優衣庫和@優衣庫網絡旗艦店，早期分別是訂閱號和服務號，后來都升級為服務號，應該是考慮到服務號有更多高級接口支持，可以為用戶實現更多功能服務。它是一個典型的“做自己”的定位，菜單欄的服務，推送的信息無一例外的都變著法跟自己相關，但是你看完之后還會覺得很棒，這就是勝利。
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\n 先看看 @優衣庫 整個賬號，發現它就是以服務銷售門店為主的，菜單欄的新品推薦、優惠活動都是線下門店的信息告知，引導粉絲去門店，看菜單欄就一目了然。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 優衣庫 微信公眾號菜單
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\n 接下來，我們逐步分析，看看哪些值得借鑒。
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\n 點擊【本周優惠】，就會發現這篇圖文介紹了從初一到初七的服飾搭配及特惠產品，最后告知各大門店有售。很明顯把微信作為線下產品的宣傳渠道和流量入口。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 微信作為線下促銷宣傳窗口
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\n 再看看【店鋪查詢】這個功能，對用戶很實用，可以查詢到離你最近的優衣庫門店，進去還能夠獲得門店具體地址，電話，營業時間，官方信息比百度地圖更靠譜吧。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 門店查詢
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\n 【庫存查詢】，這個功能我猜一般情況下使用不多，最合適的應用場景是：用戶在某個門店看中一款衣服，該門店缺貨，這時查詢下看看庫存情況，哪里調貨方便，這也該算是智能庫存。據說服裝行業因為缺碼而流失的成交率達到20%，這個功能應該可以降低些流失率。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 庫存查詢
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\n 【時尚新品】里面展示了各種風格的衣服，就是純粹的宣傳產品，不過對于真正的消費者來說這很有用，根據風格來選擇自己想看的。而且里頭文字排版設計很簡單，不花哨，但是細節處都是經過琢磨的。這也是營銷體驗。
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\n 產品圖文
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\n 【新春互動】這個欄目下有紅包活動（可想而知嘛）、御寒攻略和舊衣助人，從字面意思理解應該對用戶有幫助，實際依然是講優衣庫自己。御寒攻略里有篇文章寫如何保暖還身輕如燕，就推薦羽絨服圍巾如何來搭配。這些看似廣告卻正中消費者下懷，這是過人之處。舊衣助人，是它發起的公益活動，算是品牌宣傳。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 舊衣助人 活動
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\n 可能有人會問，那它平時圖文推送都發什么？查看近6個月的歷史信息就會發現還是只講自己，但是講得很有趣，能讓消費者喜歡（那些不喜歡的就不喜歡吧）。
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\n 我們發下12.25推送的文章，【新年心愿禮愿望清單寫起來】進去后又是廣告，文案卻有意思。NO.1是閨蜜愿單，溫暖的文字，可愛的搭配；NO.2是給父母的愿單，給爸爸一件暖心毛衣 。
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\n 新年心愿單 活動
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\n 啟示錄：當我們細細的去了解，你就會發現它一直在講自己，自己的產品，服務，用戶。這些不正是企業擅長的嗎？難道企業微信非要去分析經濟局勢，解密明星八卦，倡導心靈雞湯嗎，術業有專攻，企業的運營人員不是經濟學家，娛樂記者，心靈大師，他最應該懂得是企業和消費者。
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\n 用戶選擇關注企業，其實也只是關心自己，在哪里買有優惠，更方便，有問題你能不能解決，如果脫離了這些，誰會把時間浪費在不重要的事情上。
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\n 二、營銷服務化，人性化
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\n 我們再看它的@優衣庫網絡旗艦店 這個號，細看后會發現它主要是服務線上購買這個渠道，同樣看看自定義菜單就一目了然。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 微信公眾號菜單
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\n 優信息，三個二級子菜單全部跳轉到在線商城。
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\n 優服務，都是提供給消費者的貼心服務，網購，電話，發票，售后，很清楚
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\n 人工客服，直接提供方便的在線溝通。我親自體驗過，響應很快，回復很細心。有次我告訴他年齡、風格，不一會直接給我3條產品鏈接，換做其它企業也許就是一個網址自己看。
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![從優衣庫的案例你能看出什么？-佛山微信代運營]()
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\n 人工客服界面
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\n 這個賬號基本沒主推什么信息，只是在雙11雙12推送了，也都是促銷折扣信息，沒有太多扯淡。這里分析優衣庫，并不是說它就是唯一標準，它也不能做到每個環節面面俱到，但企業如何做微信營銷，它是值得借鑒的。 賬號布局分工十分明確，@優衣庫 服務門店，@優衣庫網絡旗艦店 服務線上，功能服務自然有所偏重
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賬號的營銷價值定位十分清晰，不扯淡不閑談不聊風月，只將自己的事，只想服務用戶溝通人性化，語言趣味化，從人工服務的及時性和圖文信息的排版、文字，用戶能看懂能理解。我們總是為粉絲關注而發愁，卻很少思考自己的能提供的價值是什么，身份是什么，擅長是什么？企業不是自媒體人，不是賣廣告而是提供最好的產品給合適的人。賣廣告是按人頭數量來算錢，企業是要找到精準有效客戶。 所以企業要給目標用戶講產品，服務和故事，至于如何把產品服務講的精彩愛聽那是技巧問題，首先你的明白應該做什么，講什么，這就是像優秀企業學定位，思路。（以上信息來源91運營，僅供參考學習）佛山微信代運營。\n
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