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\n 當(dāng)企業(yè)大唱轉(zhuǎn)型升級(jí)的高調(diào)前行，幾乎所有部門都已經(jīng)用上了現(xiàn)代化的管理工具，等到ERP、CRM、OA各類軟件系統(tǒng)部署齊全，卻發(fā)現(xiàn)公司市場(chǎng)拓展的“前鋒”部門——市場(chǎng)部——在這場(chǎng)改革之中落了后，成為企業(yè)這個(gè)“木桶”上最短的木板，甚至拖累了市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)程。
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\n 不“利”之器
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\n 長(zhǎng)期面臨這種局面的企業(yè)大有存在，從傳統(tǒng)制造業(yè)到新興的服務(wù)業(yè)，即便是對(duì)新型管理工具接受程度普遍較高的教育、媒體等行業(yè)也是屢見不鮮，沒有專用的“利器”來“善其事”，市場(chǎng)部猶如被鎖縛的猛虎一樣，處處受制，難成其事，企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)也遲遲難以實(shí)現(xiàn)。
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\n 其實(shí)和任何一個(gè)部門一樣，市場(chǎng)部有必要實(shí)行更高效的內(nèi)、外部管理，尤其是在執(zhí)行其主要工作——市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，市場(chǎng)部還有更多復(fù)雜、細(xì)致的工作需要處理——將分散的資源集中組織起來，營銷廣告的投入與產(chǎn)出，客戶在活動(dòng)中的參與，活動(dòng)場(chǎng)地的布置安排，活動(dòng)日程的規(guī)劃……
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\n 大到每場(chǎng)活動(dòng)的全程策劃與目標(biāo)達(dá)成，小到每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)管理和實(shí)施操作，哪一樣都不是易事，如此瑣碎的工作仍賴于人力，實(shí)在不是明智之舉，而企業(yè)的現(xiàn)代化程度越高，市場(chǎng)部的工作復(fù)雜度和難度也就越大。
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\n 圍困之境
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\n 說句公道話，大多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)部面對(duì)的這一問題并不是市場(chǎng)部自己招致的，企業(yè)自身也有諸多難言之隱。
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\n 信息化意識(shí)的匱乏，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的緊張，企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)的薄弱，是構(gòu)成多數(shù)企業(yè)難于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)自新的主要原因。很多企業(yè)在管理軟件的使用上，或受制于軟件產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單而不能解決市場(chǎng)活動(dòng)管理的實(shí)際問題，或掣肘于信息化產(chǎn)品價(jià)格昂貴門檻過高，或者部署使用起來復(fù)雜累贅，大多數(shù)企業(yè)并不具備充分的人才、技術(shù)能力而無法獲得理想效益。
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\n 我們知道，辦公軟件的普及已經(jīng)讓不少企業(yè)趁勢(shì)完成變革，遙遙領(lǐng)先，而大多數(shù)的企業(yè)卻仍然因?yàn)橹T多的這些原因被拒之門外，更有甚者還沒來得及跟上這一步伐便早已在競(jìng)爭(zhēng)的汪洋之海慘遭淘汰，匆匆出局。
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\n 突圍之路
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\n 近兩年，微信與移動(dòng)端的火熱也讓“搖一搖”“上墻”借機(jī)火了一把，不少企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中開始普遍運(yùn)用，用以活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍，也能帶給客戶們不一樣的體驗(yàn)感，這固然不失為一種有趣而又有益的嘗試。
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\n 然而，單一環(huán)節(jié)的改善并不能對(duì)活動(dòng)有太大的改善，從策劃、營銷到現(xiàn)場(chǎng)的部署、實(shí)施，活動(dòng)有不少的環(huán)節(jié)要兼顧得當(dāng)，妥善布置，其中的細(xì)枝末節(jié)恐怕不是這么簡(jiǎn)單就能處理得了的。而且更加重要的是，當(dāng)活動(dòng)需要考慮到更高的風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)的時(shí)候，企業(yè)們不得不面臨一個(gè)難度系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的問題——風(fēng)險(xiǎn)管控，不僅僅是為了防范安全意外的發(fā)生，也更是為了防止正常流程“崩壞”而導(dǎo)致的活動(dòng)“破產(chǎn)”，這種情況在規(guī)模較大的活動(dòng)中尤為明顯。
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\n 所以，要在迷茫的市場(chǎng)業(yè)務(wù)困局中尋出一條突圍之路，我們先得知道難點(diǎn)、痛點(diǎn)是什么，才能知道怎么解決。對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)而言，市場(chǎng)活動(dòng)最突出的癥結(jié)就是它需要整合的資源太過于分散，流程太過于雜亂，市場(chǎng)部在各方之間倉促協(xié)調(diào)，在缺乏主線流程的活動(dòng)中緊張對(duì)付，這樣拘泥于瑣碎事務(wù)的“前鋒”部門又如何能夠如愿所償?shù)赝瓿杉榷☉?zhàn)略目標(biāo)呢？
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\n 作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要一環(huán)，市場(chǎng)部門不可以掉隊(duì)，在內(nèi)外部管理上以及市場(chǎng)活動(dòng)的開展中需要樹立一種“系統(tǒng)化”的管理運(yùn)作思維，從以往松散無序、效益疲軟的管理體系中走出來。就像銷售部門會(huì)用CRM作系統(tǒng)化的管理一樣，市場(chǎng)部門也可以找到一種“一以貫之”的萬全之策，不論是協(xié)同工作，還是舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，都能將所有的內(nèi)容囊括于同一體系之中，形成脈絡(luò)清晰的運(yùn)營思路，以不變應(yīng)萬變，才是這道重圍的突破之口。
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\n 這種管理思維的改變必須建立在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略準(zhǔn)確把握以及新模式認(rèn)可的基礎(chǔ)之上，有了明晰的戰(zhàn)略意圖，才會(huì)有堅(jiān)定如一的主線流程，才能由此充分整合可靠的資源，有計(jì)劃地開展每一場(chǎng)活動(dòng)，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)，從而將市場(chǎng)部門這塊“短板”迅速地補(bǔ)上來。
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\n 競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，上帝總是把機(jī)會(huì)留給占住先機(jī)的幸運(yùn)兒。
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