\n   如今互聯思維核心是用戶。在面對轉型的企業，電商應該去學會以用戶角度去考慮問題，怎樣去打造出機制產品和服務去提升用戶體驗，當用戶體驗到你的服務或產品，用戶才會主動從使用者變成傳播者。下面由佛山網絡公司小希為大家分析一下用戶體驗在移動端網絡營銷的重要性吧。

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\n   一、激活用戶的多重身份

\n   就算是在傳統商業模式中，用戶也不僅僅是扮演單一的買家角色，通過口碑，他們具備各自不同的傳播力。在移動互聯網用戶對傳播信息的意愿和能力可能會更強烈，而其產生的結果就會更加直接。  

\n   譬如某電商商家通過用戶微信營銷，讓訪問者不僅轉化為消費者，還能擔當起宣傳和推廣的角色。在營銷過程該電商商家利用客服線下推廣，不斷的引導用戶通過微信、QQ等社交工具去傳播團隊和產品的形象。

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\n   二、人性化、個性化和多樣化
\n   1、用戶體驗需要體現出三個明顯的特征。

\n  （1）人性化

\n   不管產品還是服務都需要特定用戶，電商所進行的一切準備工作，最終都是要體現在用戶身上，并體現出人性化的元素，譬如關心、信任、尊重、成就等。

\n  （2）個性化
\n   產品應該滿足用戶不同需求，而不再單單是對大眾化需求加以滿足。

\n   一家做服裝的電商商家，專門開通了DIY的服飾定制，用戶能夠通過微信和客服交流，并且提供圖案、文字和風格元素，在得到佛山網絡公司的專人提點，最好獲得專屬服飾，進而形成口碑傳播。像這樣的產品凝聚用戶思維，跨越傳統電商只重視統一產品功能的壁壘。

\n  （3）多樣化

\n 　利用產品以及后續服務從不同層面、不同形態來對用戶整體需求加以滿足。其中，物質層面只是其中單一方面，其他諸如文化、情懷、精神、思想等層面的需求。　　　

\n   三、溝通具有傳播的價值

\n   缺乏用戶思維的營銷溝通，其主要表現方式是直接利用商業去傳播，試圖吸引目標群眾的注意，然而在如今移動互聯網時代，這樣的營銷溝通思維需要去調整，應該改為用戶體驗所主導。團隊需要圍繞用戶群體，打造出真正充滿傳播能力的口碑。

\n   總結:想要去做好移動端的網絡營銷，那么就要從用戶的角度去思考，提升用戶的體驗，給用戶最需要的信息，而不是一些沒用的信息。

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